Prepostos profissionais preparados para representar a sua empresa
A Valko oferece uma operação especializada de prepostos para audiências em todo o Brasil, com profissionais selecionados, treinados e acompanhados de acordo com a cultura, os procedimentos e as necessidades de cada empresa.
Mais preparo, padronização e segurança na representação da sua empresa.
Um preposto despreparado pode gerar prejuízos relevantes
Ao longo de mais de uma década no mercado jurídico, acompanhamos empresas enfrentando problemas decorrentes da atuação de profissionais sem preparo adequado, como:
A atuação do preposto não deve ser tratada apenas como o preenchimento de uma vaga na audiência. Ele representa a empresa diante do juízo, das partes e dos advogados.
- desconhecimento dos fatos;
- informações contraditórias;
- postura incompatível com a empresa;
- falta de alinhamento com a estratégia processual;
- atrasos, ausências e falhas de comunicação;
- confissão ou prejuízo processual por respostas inadequadas.
Representação profissional alinhada à realidade da sua empresa
A Valko estrutura uma equipe de prepostos preparada especificamente para cada operação.
Antes do início do atendimento, buscamos conhecer a empresa, seus procedimentos, sua cultura e as situações mais frequentes nas audiências.
Sempre que necessário, nossa equipe de gestão realiza visitas presenciais às empresas e acompanha a implantação da operação.
A partir desse conhecimento, desenvolvemos treinamentos e orientações direcionados aos profissionais que representarão o cliente.
Da implantação à melhoria contínua
Conhecimento da empresa
Realizamos reunião inicial e levantamento das principais características da operação, produtos, serviços, procedimentos internos e pontos sensíveis.
Estruturação do treinamento
Criamos materiais, orientações e conteúdos específicos para preparar os prepostos conforme a cultura e as necessidades da empresa.
Seleção dos profissionais
Selecionamos prepostos de acordo com a região, o perfil da demanda, a experiência e o desempenho anterior.
Capacitação pela plataforma
Os profissionais realizam os treinamentos dentro do Hub Valko, com acompanhamento de conclusão, avaliações e registro do conteúdo realizado.
Acompanhamento das audiências
Controlamos aceite da demanda, identificação do profissional, check-in, documentos, resultado, avaliação e eventuais intercorrências.
Melhoria contínua
Utilizamos avaliações, indicadores e ocorrências registradas para aperfeiçoar constantemente a equipe de prepostos.
Prepostos treinados para representar, não apenas comparecer
Treinamento personalizado
Capacitação baseada na cultura, nos produtos, nos procedimentos e nas orientações de cada cliente.
Plataforma própria
Controle das demandas, profissionais, aceite, check-in, documentos, avaliações e intercorrências em um único ambiente.
Gestão especializada
Equipe responsável pelo acompanhamento da operação e pelo tratamento de pendências antes e depois das audiências.
Cobertura nacional
Rede de profissionais para atendimento presencial e virtual em diferentes cidades e regiões do Brasil.
Controle de qualidade
Cada serviço é avaliado pela operação e pelo cliente, permitindo acompanhar o desempenho dos profissionais.
Rastreabilidade
Registro das etapas da demanda, comunicações, substituições, documentos, check-ins e providências adotadas.
Profissionais preferenciais
Possibilidade de formar uma equipe recorrente e priorizar os prepostos mais bem avaliados para cada cliente.
Visibilidade de toda a operação
Por meio da plataforma Valko, o cliente poderá acompanhar:
A tecnologia apoia a operação, mas o acompanhamento humano permanece presente em todas as etapas relevantes.
- audiências agendadas;
- profissional designado;
- dados do preposto que realizará o ato;
- confirmação e check-in;
- documentos e orientações;
- resultado da audiência;
- relatório do serviço;
- avaliações;
- intercorrências e respectivas providências.
Conhecemos a sua empresa para representá-la melhor
Não acreditamos em uma atuação padronizada para empresas com realidades diferentes.
Nossa implantação pode incluir:
- reuniões com os departamentos jurídico e operacional;
- visitas presenciais;
- conhecimento dos produtos e serviços;
- análise das principais matérias discutidas;
- criação de manuais e materiais;
- treinamento dos profissionais;
- definição de respostas e procedimentos;
- acompanhamento inicial das audiências;
- revisão periódica dos resultados.
A solução é indicada para:
Sua empresa representada por profissionais realmente preparados
A Valko une experiência em correspondência jurídica, gestão especializada, tecnologia e capacitação para oferecer uma operação de prepostos mais segura, padronizada e alinhada ao negócio de cada cliente.
Não basta estar presente na audiência. É preciso estar preparado para representar.
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